若您已自助申诉更改帐号、安全手机号或安全邮件地址，需准备好申诉单号，以查询申诉进度或补充申诉信息，提高申诉通过率。
若您在设备上未登录帐号，请执行以下操作：
您可以进入帐号登录界面，点击遇到问题；
在遇到问题界面，点击自助申诉；
点击查询申诉进度，按界面说明操作。
若您之前在设备上登录过帐号，且当前还未退出，请执行以下操作：
您可以点击设置 > 华为帐号，进入华为帐号 > 帐号安全；
点击安全中心；
点击自助申诉；
点击查询申诉进度，按界面说明操作。
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