HUAWEI MateBook E 2019，HUAWEI MateBook E，HUAWEI MateBook D，HUAWEI MateBook X等机型，华为电脑管家11.1及以下版本华为帐号登录接口会陆续下架，届时可能出现低版本（11.1及以下）华为电脑管家无法登录华为帐号的情况。建议您可在不登录华为帐号的状态下正常使用即可，华为电脑管家不登录华为帐号，不会影响华为电脑管家的基础功能，感谢您的理解与支持。
问题现象
现象1：首次开机后，未联网的情况下在华为电脑管家点击登录华为帐号无响应，未按照预期弹出登录框。（在华为应用市场、浏览器点击头像现象相同。）
问题出现后，即使联网仍然无法恢复，需要重启电脑后才能正常使用帐号登录。
现象2：打开华为电脑管家后，输入帐号密码，击点登录，没有反应，无法登录华为帐号。
问题原因
Windows 时间设置不正确。
云服务缓存文件异常。
防火墙将HMSCoreContainer进行了拦截。
HMS Core未升级至最新版本。
解决方案
请参考《Windows 计算机如何同步网络时间》将系统时间设定正确。
请将华为电脑管家升级到最新版本，参考知识：《计算机如何将华为电脑管家升级到最新版本》。
清理相关缓存文件，具体步骤如下：
根据路径C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\com.huawei.cloud.hwid，找到com.huawei.cloud.hwid文件夹并删除。
如果上述路径找不到对应文件夹，可能文件是隐藏状态，请参考知识《Windows 计算机如何查看隐藏文件和文件夹》，取消隐藏属性后再操作。
文件夹删除完成后，请重启计算机尝试。
重新启动HMSCoreService服务，具体操作步骤如下：
计算机搜索并打开任务管理器>服务>打开服务。
找到HMSCoreService服务，右键点击重新启动。
设置HMSCoreContainer，具体步骤如下：
在任务栏搜索框输入控制面板并打开，选择系统和安全>允许应用通过Windows防火墙.。
选择更改设置>允许其他应用.。
选择浏览，在弹出的浏览框里，选择路径 C:\Program Files\Huawei\HMS Core，选择HMSCoreService.exe （添加HMSCoreContainer.exe方法相同）, 选择打开。
选择添加。
在弹出的框里，找到HMSCoreService应用，专用，公用等全部勾选上，选择确定。再重复进行操作，添加HMSCoreContainer。
将系统中的HMS Core升级至最新版本，具体步骤如下：
打开系统自带华为应用市场（桌面快捷键/任务栏搜索华为应用市场），在搜索栏搜索HMS Core，点击下载安装。
点击屏幕下方Windows徽标 > 设置 > 安装的应用 > 选择应用查看版本，检查HMS Core版本号是否已经更新至6.1.0.301或以上版本，若已更新，请重启计算机尝试。
Windows10的操作路径为：点击左下方Windows徽标 > 设置 > 应用 > 找到HMS Core > 点击HMS Core，检查HMS Core版本。若此处未显示版本号，可点击高级选项再查看HMS Core版本。
卸载HMS Core，然后重新安装。具体步骤如下：
在桌面任务栏搜索框，输入控制面板，在搜索结果中点击控制面板并打开。
点击程序>卸载程序，找到HMS Core并右键卸载。卸载完成后请重启计算机。
打开系统自带华为应用市场（桌面快捷键/任务栏搜索华为应用市场），在搜索栏搜索HMS Core，点击下载安装。
仍未解决？
如果以上方案未能解决问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800）,我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！